Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và vn978 ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại vn978.net. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "vn978" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web vn978.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vn978.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng vn978, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc phần thưởng khác được vn978 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản vn978.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của vn978 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, bàn chơi, bóng chày và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng vn978.net.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về danh tính

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên vn978. Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

vn978 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

• Người chơi phải cư trú tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi vn978

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của vn978, Người chơi cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu. Tài khoản chỉ được kích hoạt sau khi Người chơi xác nhận địa chỉ email đăng ký.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vn978 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn978
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho vn978 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản

3.3 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và xử lý giao dịch của Người chơi.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

vn978 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và cổng thanh toán VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình
• vn978 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền
• vn978 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh đặt cược được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống vn978 được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng loại trò chơi.

5.2 Kết quả và thanh toán thưởng

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vn978 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và loại trò chơi

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào khác trên nền tảng, vn978 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi. Các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại vn978 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc Người chơi đã đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền
• Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp
• Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình
• Một số loại trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính một phần

6.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

vn978 bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc có hành vi gian lận khác. Quyết định của vn978 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vn978:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vn978 để gian lận
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vn978 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người chơi khác
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ

vn978 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

8.1 Mục đích sử dụng dữ liệu

• Xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu Người chơi đồng ý)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam

8.2 Cam kết bảo mật dữ liệu

vn978 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Dữ liệu cá nhân sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của Người chơi.

9.1 Giới hạn chịu trách nhiệm của vn978

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn978 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất về lợi nhuận, doanh thu hoặc dữ liệu
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật của chính Người chơi
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người chơi

9.2 Sự kiện bất khả kháng

vn978 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc cung cấp dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

vn978 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là phương tiện kiếm thu nhập.

10.1 Các công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để duy trì sự cân bằng
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn
• Nghỉ ngơi: Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vn978 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị mất sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi vn978

vn978 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng gian lận
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, vn978 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt thông thường không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho Người chơi trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vn978 sẽ được giải quyết theo quy trình được quy định dưới đây.

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

• Bước 1 – Thương lượng: Người chơi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vn978 để trình bày vấn đề. vn978 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Giải quyết nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu vẫn không giải quyết được, hai bên có thể đồng ý tìm đến cơ quan hòa giải trung lập.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vn978 qua các kênh sau:

Khi liên hệ khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự kiện và các tài liệu chứng minh liên quan (ảnh chụp màn hình, số giao dịch, v.v.) để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.